ご利用案内
お問い合わせ
よくある質問を読んでも分からない場合は、当店へ直接お問い合わせくださいませ。
お問い合わせはメールでのみお受けしております。
お電話をいただいても分からない場合がございますので、予めご了承ください。
※定休日・営業時間外にいただいたメールにつきましては、翌営業日に返信させていただきます。
※商品によっては、回答までお時間を頂く場合がございます。
※注文内容の変更等、ご注文後のお問合せの場合は必ず注文番号のご記入お願いいたします。
当店へのお問い合わせはこちらからお願いいたします。
■お問い合わせ
※定休日・営業時間外にいただいたメールにつきましては、翌営業日に返信させていただきます。
※商品によっては、回答までお時間を頂く場合がございます。
※注文内容の変更等、ご注文後のお問合せの場合は必ず注文番号のご記入お願いいたします。
※発送後の着日指定・時間指定等、配送に関することは直接配送業者にお問い合わせください。
お支払いについて
各種お支払方法をご用意しております。
クレジットカード,代金引換,銀行振込
詳しくは下記をご覧ください。
取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners
すべてのカード会社で、一括払い・分割払いが可能となっております。
SSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
•お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
•クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
承認がおりなかった場合には、メールにてお支払方法変更のお願いをご連絡させていただきます。
振込先口座
広島銀行(ヒロシマギンコウ)
河内支店(コウチシテン)
普通 3017861
クロスクリエイション（カ
•ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
•お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
•ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時とご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
•14日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
•お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
•誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
佐川急便で発送いたします。
代引手数料は当社にて負担致します。
自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
送料について
送料は全国一律1,100円(税込)です。
北海道・沖縄の場合も追加料金はいただきません。
送料は全国一律1,100円(税込)です。 上記送料には消費税が含まれております。
まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を30,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料は無料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
尚、沖縄・離島の場合はサイズ制限があるためキャンセルをお願いする場合がございます。
配送について
在庫のある商品に限り、3営業日以内に発送しております。
在庫のない商品に関しては、生産後と発送となりますので1週間から2週間程度お待ちいただいております。
万が一、ご注文いただいた商品の在庫のない場合または、生産ができない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。
お急ぎの場合は、メールにて在庫状況をお問い合わせくださいませ。
※銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。
海外への配送は、申し訳ございませんが承っておりません。
主に、佐川急便・日本郵便で発送いたします。
※配送会社は荷物の大きさや配達地域により指定の配送会社を利用いたします。
※ご指定いただくことはできませんので、予めご了承ください。
午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時の中からご希望の時間帯をお選びいただけます。
※地域によっては、指定できない場合がございます。
発送後の着日指定・時間指定等、配送に関することは直接配送業者にお問い合わせください。
沖縄・離島の場合でも追加料金はいただきません。
サイズ制限があるため160cm以上の商品はやむを得ずキャンセルをさせていただく場合がございます。
会社概要
寝具の縫製、製造、検品を通じて
消費者の皆様に喜んでいただける企業を目指します。
クロスクリエイション株式会社 〒729-1323 広島県三原市大和町大具1958
当社は、平成15年に寝具の縫製・製造・配送センターとして設立した会社です。
当初は家族経営で縫製の作業を行っておりましたが、私の「何でもやりたい!」性格からか、現在ではインターネットでの販売、OEMでの生産、海外取引など楽しく充実した仕事をしております。
社員数も海外の実習生を含め、20名弱で楽しくやりがいの持てる業務を目指し頑張っております。
今後も新しいことにチャレンジする精神を大切に、独創的・創造的なサービスをご提供できるよう、最大限の努力をしてまいります。
営業時間：10:00－17:00
営業日：月,火,水,木,金
休業日：土曜日,日曜日,祝日
土曜日・日曜日・祝日はお休みをいただいております。
※定休日・営業時間外にいただいたメールにつきましては、翌営業日に返信させていただきます。
※商品によってはお時間頂く場合がございます。
※当店よりお客様の大切なご注文情報を正しくお届けするためにもメール受信設定には十分ご注意ください。
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します)
お客様のご都合による返品(イメージ違い・注文間違い等)は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
(但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)
【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・未使用でも使用感のある商品
・未使用でも家庭臭のする商品
・オーダー商品
・商品の箱,説明書等を汚損,破損,紛失,破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理・洗濯・クリーニング等された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・その他(ご返品をお受け出来ない旨記載があるもの等)
なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
お問い合わせはメールでのみお受けしております。
お電話をいただいても分からない場合がございますので、予めご了承ください。
当店へのお問い合わせはこちらからお願いします。
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